De osynliga Facebook-moderatorerna


Globala sociala medierplattformar "städare" bor i hårda samhällen och i relativt ostörda förhållanden jämfört med dem de städar upp efter.

Wieczorek är en kritiker bosatt i Paris.
e-post: dieter@gmail.com
Publicerad: 2018-08-01
Rengöringsmedel
Regisør: Hans Block Moritz Riesewieck
(Tyskland)

På årets filmfestival i Rotterdam presenterade Hans Block och Moritz Riesewieck sin nya dokumentär Rengöringsmedel. Det börjar med en torr och sliten lista med statistik: På hela världen kopplas tre miljarder människor till via sociala medier. Varje 500 timmars video laddas upp till YouTube varje minut. Under samma period publiceras 450 000 tweets på Twitter och 2,5 miljoner inlägg publiceras på Facebook. Facebook-gemenskapen har nu uppskattningsvis två miljarder medlemmar - nära en fjärdedel av världens befolkning. Dess inflytande som allmän opinion har varit större än någon nationstat.

Begärt att ta bort "oönskat innehåll"

Rengöringsmedel tar oss från de högteknologiska, obefläckade arbetsplatserna för företagets ingenjörer och deras dagliga liv till förfallna hem i Manila, där de så kallade innehållsmoderatorerna eller Facebook: s "rengöringshjälpmedel" finns. Nästan alla rekryteras från gatan utan bakgrund i politik, sociologi eller psykologi, för att inte nämna insikt i konstteori eller olika uttrycksformer. De anlitas bara till radera. Officiellt får Facebook inte anställa anställda för kontroll av innehåll på Filippinerna, men lokala outsourcingföretag gör detta möjligt. Det är dessa byråer som levererar Facebooks lönecheck.

Över hela världen är tre miljarder länkade via sociala medier.

Filmskaparna har fått intim tillgång till dessa rengöringshjälps liv och följer dem i sina hem, på fritiden, i kyrkan, på diskotek och i arkader. En del tar en stor risk genom att ta ut bladet ur munnen - vilket de gör, även om alla har undertecknat sekretessförklaringar med sin arbetsgivare. Andra uttalanden kommer från insidan i form av anonyma e-postmeddelanden eller utdrag från onlinekommunikation.

Dessa moderatorer försvarar de "principer" som de har blivit instruerade att verkställa. Filmskaparna gör stora ansträngningar för att fånga sin mentalitet utan att störa sig själva. Rengöringsassistenterna verkar betrakta sig själva som ansvariga för att göra Facebook-plattformen (och därmed världen) friskare genom sina ansträngningar, eftersom misstänkt innehåll hindras från att dyka upp på nätet. En del av dem hävdar att världen helt enkelt är galen, och att deras roll är att bekämpa det onda. Men det finns stunder där deras personliga uppfattningar leder till ...


Kära läsare. Du har nu läst de tre gratis artiklarna i månaden. Så heller logga in om du har ett prenumeration, eller stödjer oss genom att prenumerera Prenumeration för fri tillgång?

Prenumeration 195 kr / kvartal